Questions Fréquentes

Commander vos billets est simple et rapide :

• Étape 1 : Choisissez votre événement (match NBA, NHL, NFL, MLB ou spectacle Broadway)
• Étape 2 : Sélectionnez la catégorie de places et le nombre de billets souhaités
• Étape 3 : Renseignez vos informations personnelles (nom, prénom, email)
• Étape 4 : Procédez au paiement sécurisé
• Étape 5 : Recevez vos e-billets par email

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal : Paiement sécurisé via votre compte PayPal
• Apple Pay / Google Pay : Pour un paiement rapide sur mobile

Tous les paiements sont 100% sécurisés et effectués en euros (€).

Oui, tous nos prix sont affichés en euros (€).

Contrairement à d'autres sites de revente américains, vous n'aurez aucune mauvaise surprise liée à la conversion dollar/euro. Le prix affiché est le prix final que vous payerez, sans frais cachés.

Absolument. Votre sécurité est notre priorité.

• Paiement crypté via protocole SSL 256 bits
• Conformité aux normes PCI-DSS
• Authentification 3D Secure pour les cartes bancaires
• Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs

Oui, une confirmation de commande détaillée vous est envoyée par email immédiatement après votre achat. Ce document fait office de facture et contient le détail de votre commande, le montant total payé et votre numéro de commande.

Les billets de spectacles et événements sportifs sont généralement non remboursables et non échangeables une fois la commande confirmée.

Cependant, contactez-nous si vous rencontrez une situation exceptionnelle, nous étudierons votre demande au cas par cas.

Si l'événement est officiellement annulé (et non reporté), vous serez intégralement remboursé.

Le remboursement sera effectué :

• Sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
• Dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés après l'annonce officielle

En cas de report de l'événement :

• Vos billets restent valables pour la nouvelle date
• Vous recevrez de nouveaux billets avec la date mise à jour

Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, contactez notre service client.

Vos billets vous sont envoyés par email sous forme d'e-billets (billets électroniques).

Vous recevrez :

• Un email avec vos billets en pièce jointe (format PDF)
• Un QR code à présenter sur votre téléphone le jour de l'événement
• Toutes les informations pratiques pour accéder à la salle

Vos billets vous sont envoyés dès qu'ils sont disponibles.

Pour des raisons de sécurité exigées par les stades et les salles, les billets électroniques ne sont parfois activés que quelques jours ou semaines avant l'événement. Le délai peut donc varier :

• Parfois très rapidement après votre commande
• Parfois plusieurs semaines ou mois après votre achat, dans tous les cas avant le jour J

Oui, 100% garantis.

Tous nos billets proviennent de sources officielles et vérifiées. Chaque billet est authentique et vous garantit l'accès à l'événement.

Pas de panique ! Voici les étapes à suivre :

• Vérifiez vos spams/courriers indésirables
• Vérifiez l'adresse email utilisée lors de la commande

Si après ces vérifications vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou email.

Vous choisissez la catégorie de places mais pas le numéro de siège exact.

Cependant, nous garantissons :

• Des places dans la catégorie choisie
• Des places côte à côte si vous commandez plusieurs billets ensemble
• Une vue conforme à la description de la catégorie

Nous vous recommandons d'arriver au moins 30 minutes avant le début de l'événement.

Pourquoi arriver en avance ?

• Contrôles de sécurité : Fouille des sacs, détecteurs de métaux
• Trouver vos places : Les stades américains sont immenses
• Profiter de l'ambiance : Échauffements, animations, restauration
• Éviter le stress : Surtout si c'est votre première fois

À l'entrée, vous devrez présenter :

• Votre e-billet (QR code sur téléphone ou imprimé)

Conseil : Téléchargez vos billets sur votre téléphone avant d'arriver au cas où vous n'auriez pas de connexion internet sur place.

Autorisé :

• Petits sacs (max 35x35cm ou 14x14 pouces)
• Téléphone portable et appareil photo (sans flash)
• Portefeuille, clés
• Bouteille d'eau vide (en plastique)

Interdit :

• Grands sacs, sacs à dos
• Nourriture et boissons de l'extérieur
• Appareils photo professionnels, perches à selfie
• Ordinateurs portables, tablettes

Oui ! Toutes les salles américaines proposent une large offre de restauration :

• Classiques américains : Hot-dogs, hamburgers, nachos, popcorn
• Pizza, sandwichs, salades
• Boissons : Sodas, bières, cocktails (21+ avec ID)

À savoir : Les prix sont élevés (comptez $8-15 pour un hot-dog et une boisson). Prévoyez du cash ou une carte bancaire.

Madison Square Garden (Knicks, Rangers) :

• Métro : Penn Station (lignes 1, 2, 3, A, C, E)
• Adresse : 4 Pennsylvania Plaza, Manhattan

Barclays Center (Nets) :

• Métro : Atlantic Av-Barclays Ctr (lignes 2, 3, 4, 5, B, D, N, Q, R)
• Adresse : 620 Atlantic Avenue, Brooklyn

Théâtres Broadway :

• Métro : Times Square-42 St (lignes 1, 2, 3, 7, N, Q, R, S)

• Match NBA : 2h à 2h30
• Match NHL : 2h30
• Match NFL : 3h à 3h30
• Match MLB : 3h environ
• Spectacle Broadway : 2h à 2h45 (avec entracte)

Cela dépend de votre budget et de ce que vous recherchez :

• Courtside / Floor : Au plus près des joueurs, expérience VIP ultime (très cher)
• Lower Bowl (sections 100) : Excellent compromis vue/prix, proche du terrain
• Club Level : Confort premium, accès à des lounges
• Upper Bowl (sections 200+) : Plus abordable, vue d'ensemble du jeu

Madison Square Garden (Knicks) :

• Salle mythique, surnommée "The Mecca of Basketball"
• Ambiance électrique, fans passionnés
• Situé en plein Manhattan (Penn Station)
• Billets généralement plus chers

Barclays Center (Nets) :

• Salle moderne ouverte en 2012
• Situé à Brooklyn (Atlantic Avenue)
• Ambiance plus décontractée
• Billets généralement moins chers

Consultez notre comparatif complet Knicks vs Nets.

Oui. Toutes les salles américaines sont équipées pour l'accessibilité :

• Places réservées aux personnes en fauteuil roulant
• Ascenseurs et rampes d'accès
• Toilettes adaptées
• Personnel formé pour l'assistance

Contactez-nous avant votre commande pour des places adaptées.

La saison NBA se déroule de mi-octobre à mi-avril (saison régulière), suivie des playoffs jusqu'en juin.

• Pré-saison : Octobre
• Saison régulière : Octobre à avril
• All-Star Game : Mi-février
• Playoffs : Avril à juin
• Finals : Juin

Absolument ! Un match NBA est bien plus qu'un simple match de sport :

• Spectacle total : Animations, musique, cheerleaders, mascotte
• Ambiance unique : L'énergie des fans américains est contagieuse
• Action non-stop : Le basketball est rapide et spectaculaire
• Expérience culturelle : Immersion dans la culture américaine

Même sans connaître les règles, vous passerez un moment inoubliable !

NBA (Basketball) : New York Knicks, Brooklyn Nets

NHL (Hockey) : New York Rangers, New York Islanders

NFL (Football américain) : New York Giants, New York Jets

MLB (Baseball) : New York Yankees, New York Mets

Spectacles accessibles sans anglais courant :

• Le Roi Lion - Histoire connue, visuel spectaculaire
• Aladdin - Vous connaissez l'histoire
• MJ The Musical - La musique de Michael Jackson transcende la langue
• Chicago - Chorégraphies impressionnantes

Spectacles nécessitant un bon niveau d'anglais :

• Hamilton - Textes complexes et rapides
• The Book of Mormon - Humour basé sur les dialogues

Il n'y a pas de dress code strict pour les spectacles Broadway.

• Style casual chic recommandé (jean propre + belle chemise/blouse)
• Évitez les tenues trop décontractées (shorts, tongs, maillots de sport)
• Pour les matinées du week-end, le style est plus décontracté

Spectacles familiaux (tout âge) : Le Roi Lion, Aladdin, Frozen, Harry Potter

Spectacles pour adultes / ados : The Book of Mormon, Chicago, Moulin Rouge

À noter : Les enfants de moins de 4 ans ne sont généralement pas admis dans les théâtres Broadway.

• Hamilton - Le phénomène musical sur les pères fondateurs
• Le Roi Lion - Un classique visuel époustouflant
• Wicked - L'histoire des sorcières du Magicien d'Oz
• MJ The Musical - Hommage à Michael Jackson
• Moulin Rouge! - Spectacle flamboyant et romantique
• The Book of Mormon - Comédie musicale hilarante

Consultez notre page Broadway pour tous les spectacles.